南平市
微信掃碼
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無(wú)遺漏重復(fù)派工等現(xiàn)場(chǎng)。
2、協(xié)助當(dāng)日的分房、查房、更改房態(tài)等工作，每日抽查房間衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決。
3、負(fù)責(zé)公區(qū)服務(wù)與洗衣房的管理，每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知整改。
4、協(xié)助跟進(jìn)維修房的維修進(jìn)度并匯報(bào)給上級(jí)。
5、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)做好VIP客人和重要團(tuán)隊(duì)的接待工作；
6、監(jiān)督處理住店賓客的投訴，做好客人的安撫工作，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
7、做好部門員工每周培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真做好部門新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。
8、協(xié)助總監(jiān)做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作和日常盤點(diǎn)工作。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
崗位要求：
1、大專以以上學(xué)歷，具有語(yǔ)言、文字表達(dá)能力；
2、人品正直，有較強(qiáng)責(zé)任心；
3、熟悉掌握客房做房流程及客評(píng)工作。
4、1年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
