工作要求:
1、能熟練使用基礎(chǔ)電腦辦公軟件(Word、excel等);
2、根據(jù)項目分解的責(zé)任區(qū)收費(fèi)目標(biāo)及其他相關(guān)指標(biāo),完成本責(zé)任區(qū)的工作任務(wù)
日常工作:
1)每日做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施設(shè)備的檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并跟進(jìn)處理;
2)及時處理小區(qū)內(nèi)業(yè)主反映的各項訴求,并做好回訪工作;
3)做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取和移交工作,并積極對責(zé)任區(qū)的欠費(fèi)單元進(jìn)行催費(fèi);
4)熟悉責(zé)任區(qū)業(yè)主的情況,每月對業(yè)戶進(jìn)行走訪,了解業(yè)主的意見與需求,及時匯總上報;
5)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主微信群的日常信息的進(jìn)行回復(fù)、跟進(jìn)處理,并做好物業(yè)服務(wù)宣導(dǎo)工作;
6)積極配合開展社區(qū)文化和便民活動;
7)協(xié)助其他部門做好相關(guān)工作。
突發(fā)事件的處理:遇突發(fā)事件應(yīng)積極參與,并及時采取應(yīng)急措施,協(xié)助妥善解決。