“對于用人單位的強勢而無奈走上法律維權(quán)途徑的我，內(nèi)心充滿不安和擔憂，但通過南平市勞動仲裁委工作人員熱心和敬業(yè)的幫助，最終讓我順利拿到法定工傷賠償……感謝貴單位為保護農(nóng)民工合法權(quán)益所做的努力”日前，南平市勞動人事爭議仲裁委員會收到了來自江西省豐城縣黃先生的感謝信。這封信雖簡短樸實，卻充分表達了他對仲裁委員會優(yōu)質(zhì)服務、仲裁為民的肯定，讀后讓人心頭一暖，更添干勁。這不僅是勞動爭議仲裁日常工作的縮影，更是不斷完善速裁庭工作機制、維護農(nóng)民工勞動報酬權(quán)益的生動詮釋。
2023年，南平市各仲裁機構(gòu)堅持調(diào)解優(yōu)先，深化爭議源頭治理，強化多元調(diào)處，助力構(gòu)建南平和諧勞動關(guān)系。
源頭預防，服務企業(yè)治未病。
建立“仲裁+X”多元調(diào)處機制，推進職工法律服務“園區(qū)楓橋”機制建設，依托兩庭兩室，整合工會、司法、人社、法院等多部門職能，打造“一體化”法律服務模式，把爭議化解在基層、解決在萌芽。常態(tài)化開展青年仲裁員志愿者聯(lián)系企業(yè)活動，開展勞動用工法治“體檢”服務，引導企業(yè)做好勞動關(guān)系風險防范，對用工風險開“處方”治未病。
服務至上，速裁便民暖人心。
全市調(diào)解仲裁機構(gòu)充分發(fā)揮調(diào)解仲裁工作“臺階低、語氣和、調(diào)解柔、仲裁正”的特點，積極提升提高服務質(zhì)效，讓仲裁工作既有力度又有溫度。在全省率先建立農(nóng)民工工資爭議速裁庭，并于2023年10月實現(xiàn)速裁庭全覆蓋，為農(nóng)民工申請仲裁開辟“綠色通道”，建立健全系列便民利民工作規(guī)范，進一步提升勞動者獲得感。
剛?cè)岵?，定分止爭促和諧。
全市仲裁機構(gòu)堅持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)裁結(jié)合”的工作模式，將調(diào)解工作貫穿仲裁全過程，堅持通過調(diào)解方式解決爭議，減少雙方?jīng)_突，促進勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。全年共受理勞動人事爭議仲裁案件1309件，涉及勞動者 1423人，涉及金額6827.87萬元。審結(jié)1334件（含上年未結(jié)數(shù)），仲裁結(jié)案率達99.33%，調(diào)解成功率達80.72%，結(jié)案率和調(diào)解率均位居全省前列，其中調(diào)解成功率位居全省第一。
下一步，全市仲裁機構(gòu)將進一步發(fā)揮調(diào)解作用，探索建立“南平市勞動人事爭議調(diào)解中心”，形成信息聯(lián)通、力量聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)的工作格局。強化協(xié)商和解，指導企業(yè)健全內(nèi)部協(xié)商機制，提升企業(yè)規(guī)范管理和協(xié)商能力。提升服務水平，通過推進“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”服務，促進爭議高效調(diào)處。